最近不少用户发现爱奇艺突然看不了体育赛事直播，从世界杯预选赛到NBA季后赛都出现加载失败的情况。这究竟是怎么回事？结合平台公告和用户反馈，我们梳理了以下几个关键原因和解决方案。
服务器承载压力是首要问题。比如2024年11月国足世预赛直播期间，瞬时访问量突破平台承载极限，导致部分用户遭遇黑屏或卡顿。这类突发流量常出现在热门赛事期间，建议错峰观看或等待平台完成服务器扩容。
实测数据显示，体育直播需要稳定在5Mbps以上带宽。遇到加载失败时可尝试：
• 切换WiFi/5G网络
• 重启光猫并缩短设备与路由器距离
• 关闭占用带宽的下载任务
很多用户不知道爱奇艺的直播入口藏在「首页右上角九宫格-直播频道」，误以为平台没有直播功能。部分机型需要手动开启「画质增强」选项才能显示4K直播入口。
如果以上方法仍无法解决，建议通过爱奇艺APP-我的-帮助与反馈提交问题详情，技术团队通常会在24小时内响应。遇到重大赛事直播故障时，平台还会通过站内信推送「观赛券补偿」等补救措施。
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